Внедрение Битрикс24 для образовательного центра "Профессионал"

АНО ДПО «Профессионал» - Образовательный центр, занимающийся бизнес-обучением, является ведущим на Урале с 2004 года. Насчитывает более 150 сотрудников, включая преподавателей.

Руководство организации обратилось в IPG как к лидеру среди партнёров Битрикс24 по УрФО, с пожеланием уйти со старого программного обеспечения, которое являлось самописным и поддерживать его более было некому. При выборе системы для перехода директор организации принял решение внедрять Битрикс24 ввиду того, что он является не только полноценной CRM системой, но и полноценным корпоративным порталом.

В результате внедрения было реализовано: 

- Настройка нескольких направлений сделок исходя из потребностей заказчика, что позволило планировать, сегментировать образовательные курсы по направлениям и автоматически формировать на их основании большое количество документов; 
- Формирование сертификатов, дипломов и удостоверений обучающимся, что уменьшило трудозатраты учебного центра, теперь всё происходит автоматически путём нажатия всего пары кнопок: 

Была перенесена вся клиентская база из старой, самописной CRM;

-Были созданы бизнес-процессы согласования скидок и договоров по версии клиентов; 
-Была интегрирована телефония, которая позволила всегда быть в курсе текущих взаимодействий с клиентом и вести запись телефонных разговоров, для улучшения качества обслуживания; 
-В зависимости от направления сделки формируются 4 разных договора; 
-Записавшимся в группу обучающимся в автоматическом режиме, заблаговременно приходят на электронную почту и в смс приглашения на обучение и его расписание.
Реализация проекта привела в восторг руководство компании, директор даже в нерабочее время регулярно пользуется мобильной версией Битрикс24 для коммуникаций и постановки задач, а благодаря вовлеченности руководства не возникло и проблем и с вовлечением в процесс штатного персонала.

Организация активно использует функционал живой ленты, в которой руководство отмечает отличившихся сотрудников, размещает обучающие материалы, подводит промежуточные итоги и проводит регулярные мотивирующие мероприятия для сотрудников, в рамках которых разыгрывает ценные призы.

Результат

В результате внедрения АНО ДПО «Профессионал» получила не только CRM систему с большим количеством автоматизации, а полноценный корпоративный портал, который действительно эффективно сплачивает коллектив, а благодаря эффективным действиям руководства и отдела HR создаёт дружественную обстановку, а теперь ещё и сложилась традиция радушно приветствовать новых сотрудников в живой ленте.

Отзыв клиента