Битрикс24 «Невесомость»: новый этап в развитии бизнес-инструментов

На сегодняшний день в Битрикс24 зарегистрировано 15 миллионов компаний. Основную задачу, которую ставит перед собой команда разработчиков — делать продукт простым и понятным для людей любых профессий. Расскажем о ключевых нововведениях релиза “Невесомость”.

• Новый интерфейс «Зефир» — легкость и скорость

• Битрикс24 Мессенджер 3.0: безопасность и новые возможности для бизнес-коммуникаций

• Битрикс24 Синк: коммуникации нового поколения для бизнеса

• Марта AI в CRM и не только

• Структура компании: кросс-функциональные команды

• Новое в BI-конструкторе

Новый интерфейс «Зефир» — легкость и скорость

Интерфейс стал более интуитивным и эстетичным, с акцентом на скорость и удобство. Основные элементы, такие как мессенджер, задачи и CRM, теперь доступны в одном пространстве. Пользователи могут настраивать главную страницу, менять фирменный стиль под нужды компании. А еще все рабочие инструменты объединены в одном приложении, что исключает необходимость использования множества отдельных сервисов.

Что еще изменилось?

• Фокусировка внимания — система сама подсказывает, где требуются ваши действия (например, непрочитанные сообщения или просроченные задачи), бесшовность работы. 

• Мессенджер находится теперь в центре коммуникации. Это очень важно, потому что вам не придется обучать своих сотрудников. 

Роман, арт-директор Битрикс24: “...Это лёгкость визуала, лёгкость навигации и лёгкость технологическая. Интерфейс это такая штука, которая стремится постоянно стать сложнее, её надо постоянно упрощать. И вообще, наш интерфейс называется зефир. Зефир в греческой мифологии это лёгкий, такой приятный ветерок. И вот именно эти слова «легкий», «приятный» — это про наш новый интерфейс.”

Битрикс24 Мессенджер 3.0: безопасность и новые возможности для бизнес-коммуникаций

Релиз «Невесомость» принес значительные изменения в корпоративный мессенджер, сделав его ещё более защищённым и функциональным.

Что нового?

 Опросы и голосования

• Встроенные инструменты для быстрого сбора мнений – особенно полезно для советов директоров и руководителей.

• Можно создавать анонимные или открытые голосования с возможностью переноса опроса в другие чаты.

Долгожданные улучшения

• Множественные закрепления – теперь в чате можно закрепить несколько важных сообщений, а не одно.

• Быстрый перенос в заметки – любое сообщение можно моментально сохранить в заметках.

• Реакции и упоминания – появились счётчики лайков и @упоминаний для удобного отслеживания активности.

Мобильная версия стала в разы быстрее

• Мессенджер теперь мгновенно запускается на iOS и Android.

• Улучшена работа с файлами – документы, фото и видео открываются моментально.

Коллабы 

• В обычном чате можно создать отдельное рабочее пространство с задачами, календарём и диском. «Это избавляет от необходимости использовать десяток разных сервисов для работы с подрядчиками», – комментирует команда Битрикс.

Безопасность Битрикс24 Мессенджера: закрытый контур для корпоративных коммуникаций

В эпоху, когда кибератаки становятся всё более изощренными, а утечки данных могут стоить компаниям больших убытков, Битрикс24 Мессенджер предлагает полностью защищенную среду для бизнес-общения: замкнутую экосистему, куда нет доступа посторонним.

“Мы шутим, что самый сложный пароль у людей – от Wildberries, чуть проще – от Госуслуг, а для всего остального используется один и тот же. И где в этой системе место Битрикс24?” – иронизируют разработчики и предлагают такие методы входа в систему, как биометрия, QR-коды для быстрого входа с телефона и двухфакторную аутентификацию.

Конфиденциальность нового уровня:

• Сквозное шифрование всех звонков и сообщений.

• Автоудаление сообщений – теперь можно настроить автоматическое удаление переписки через час, день, неделю или месяц. Идеально для обсуждения стратегических решений или конфиденциальных данных. 

“Представьте: вы обсуждаете условия крупной сделки или новый патент. Теперь можно быть уверенным, что эти данные не утекут даже внутри компании”, – поясняет команда Битрикс.

Битрикс24 Синк: коммуникации нового поколения для бизнеса

В эпоху гибридной работы, когда сотрудники “разбросаны” по офисам и удалённым локациям, встречи онлайн становятся ключевым инструментом для живого взаимодействия. Битрикс24 Синк не просто система видеозвонков — это полноценная коммуникационная платформа, которая ежедневно обрабатывает 90 000 конференций с впечатляющим ростом на 11% в неделю.

Quantum Connect: технологический прорыв

В основе нового Битрикс24 Синк лежит инновационная платформа M1, протестированная на нагрузке в 1 000 000 пользователей. Её ключевые преимущества:

• Мгновенное подключение к “созвону”.

• Защищенные сессии без риска проникновения посторонних.

• Стабильность даже при 1000 участников звонка.

"Раньше организаторы тратили первые 5-10 минут встречи на подключение участников. С Quantum Connect это происходит буквально в один клик", — отмечают разработчики. 

Искусственный интеллект в видеозвонках:

• CoPilot Follow-up — AI анализирует ваши звонки, дает обратную связь по soft skills каждого сотрудника и даже пишет протокол. Новая "размышляющая" модель ИИ оценивает не только что говорили, но и как: даст обратную связь по каждому из участников разговора, напишет рекомендации и оценит эффективность всей встречи по множеству метрик. 

 Марта AI в CRM и не только

Марта - виртуальный помощник в чатах Битрикс24, 24 на 7 готова помогать, отвечать на вопросы и быть вашим персональным ассистентом. 

Больше не нужно разбираться в настройках — Марта создаст CRM под ваш бизнес сама!

Как это работает?

1. Вы рассказываете Марте о своем бизнесе (например: «У нас есть интернет-магазин одежды и т.д.»).

2. Она задает уточняющие вопросы, например: «Нужны ли вам поля для размера и цвета?».

3. Через пару минут — готовая CRM с воронками, полями и автоматическими сценариями.

“Раньше настройка CRM занимала часы, а теперь — считанные минуты”, — комментирует команда Битрикс.

Повторные продажи с AI — +35% к выручке

Более того, в новом релизе “Невесомость” Марта анализирует клиентскую базу и сама предлагает, кому и что продать.

Пример команды Битрикс во время презентации. Кондитерская перед Пасхой получила 200 заказов на пасху, куличи и другую продукцию к празднику. AI сгенерировал еще 112 потенциальных сделок на основе истории покупок. В итоге конверсия составила 35% — это +50% к обычной выручке!

«Теперь менеджеры не тратят время на «холодные» звонки — AI сам находит «теплых» клиентов», — поясняет команда.

Команда Битрикс представила три ключевых сценария в работе с искусственным интеллектом, чтобы значительно экономить время сотрудников:

• Автоматическая расшифровка звонков – платформа анализирует аудиозаписи телефонных разговоров и самостоятельно заполняет карточки клиентов в CRM, исключая ручной ввод данных.

• Умные скрипты продаж – инструмент не только контролирует качество общения менеджеров с клиентами, но и дает персонализированные рекомендации по улучшению коммуникации.

• Речевая аналитика – технология в реальном времени оценивает эффективность звонков, помогая вывести сервис и продажи на новый уровень.

Формы онлайн-записи с оплатой — клиенты записываются сами

Больше не нужно тратить время на согласование времени — клиенты вашего бизнеса сами выбирают дату, специалиста и вносят предоплату.

 Что еще?

• Интеграция с CRM — все записи автоматически попадают в систему.

• Лист ожидания — если клиент отменил запись, его место предлагается другому.

• Оплата в один клик (СБП, банковские карты и др. способы оплаты).

«Один из наших клиентов — сеть стоматологий — увеличил заполняемость расписания на 40% благодаря обновленным функциям», - рассказывает команда. 

Структура компании: кросс-функциональные команды

Теперь на рабочем портале можно быстро собрать проектную группу из сотрудников разных отделов:

• Юристы + маркетологи + разработчики — все в одной команде.

• Автоматически создаются чаты, календари и задачи для новой группы.

«Раньше на сбор команды уходило 2-3 дня, теперь — 5 минут», — делятся разработчики.

Новое в BI-конструкторе

BI-конструктор также получил важные обновления:

• Консолидированные отчеты из разных источников (1С, CRM, рекламные системы).

• Новая система прав доступа для защиты данных.

• Анализ потоков задач.

Что еще было представлено в релизе?

• Доски — совместная работа в стиле досок Miro, но прямо в Битрикс24.

• AI-агенты в бизнес-процессах — роботы сами заполняют документы и работают с 1С.

• Мобильное приложение — теперь в 2 раза быстрее.

и многое другое.

Обновление уже началось!

«Это не просто обновление — это новый стандарт работы», — резюмирует CEO Битрикс24.

А если ваша команда еще не работает в Битрикс24, то вы знаете где купить лицензии и внедрить систему ;)